１　リスクマネジメントとは

２　インシデントとアクシデント
１）医療事故（アクシデント）　２）医療過誤　３）インシデント（ヒヤリ・ハット）

３　ハインリッヒの法則（１：２９：３００の法則）

４　報告書による情報収集
１）情報収集　　２）報告書作成　　３）報告書提出　４）報告書の活用

５　医療事故防止のための基本（１０の基本）

６　医療事故発生時の対応
１）患者・家族への対応　　　２）警察署への届出　　　３）関係行政機関への報告
４）事故当事者への配慮　　　５）重大事故の公表　　　６）医療事故防止のための職員教育・研修及び訓練

７　医療におけるリスクマネジメントとは
１）リスクの把握　　　　２）リスクの評価・分析　　　３）リスクの再評価
４）各職種の責任範囲の明確化と連携の推進　　５）適切な労務管理と良い労働環境の提供
６）組織内の良好なコミュニケーション　　　　７）職員の教育･研修
８）リスクマネジメントに関する専門的な教育の推進

８　ミス・事故防止対策の基本的な考え方
◆未経験者･未熟者に見られるエラー傾向　　◆ヒューマンエラーを防止する 10 の方法　　
◆まとめ